En México, el auge de los robots de servicio, combinados con el crecimiento de los agentes de inteligencia artificial (IA), está transformando industrias clave, desde restaurantes hasta hospitales. Empresas como ServiBot y Roomie IT lideran esta revolución tecnológica, mostrando cómo el país está adoptando estas soluciones avanzadas.
ServiBot ha instalado más de 200 robots en restaurantes y hoteles, mejorando la eficiencia y reduciendo costos operativos. Por su parte, Roomie IT, que inició durante la pandemia, ha expandido sus robots humanoides con IA generativa, diseñados para interactuar directamente con las personas y atender casos específicos como atención médica o marketing.
Según Aldo Luévano, CEO de Roomie IT, la robótica humanoide será un motor clave de innovación. “Los agentes de IA pronto se enfocarán en aplicaciones de negocio específicas, desde atención al cliente hasta soluciones en el espacio físico”, comentó.
En 2023, México importó robots industriales por un valor de 239 millones de dólares, reflejando un incremento del 7.8% respecto al año anterior. Aunque el mercado de robots de servicio es incipiente, se proyecta un crecimiento del 13% anual entre 2023 y 2028.
Actualmente, estos robots están presentes en sectores como:
- Hospitales: Tareas de desinfección con luz ultravioleta.
- Restaurantes: Atención al cliente y preparación de alimentos.
- Aeropuertos: Guía de pasajeros y labores de seguridad.
Lejos de reemplazar la mano de obra humana, estas tecnologías actúan como aliados para optimizar procesos y mejorar la calidad de los servicios. Según expertos, la pandemia aceleró la adopción de robots en tareas como limpieza y desinfección, minimizando el contacto humano y promoviendo la eficiencia.
Con un valor global proyectado de 55,000 millones de dólares y un crecimiento anual del 44.9%, los robots de servicio y los agentes de IA representan una oportunidad significativa para México y el mundo.
Fuente: expansion.mx
